11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启动(d瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思òng)了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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